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AirPodsPro|左耳から異音…初期不良?それとも故障?

だっぴー
こんばんわ、だっぴー(@duppyclub)です!
AirPodsProの調子がおかしい…そんな方はもしかしたら初期不良かもしれませんよ!
大人気で過ぎて生産を急いでいるのでしょうか…不具合が多数報告されているみたいですね…

AirPods Proを使い始めてから約10日が経ちました。

しかし、実は大問題が発生していました。

購入当初からおかしいな…と思う部分はあったんですが、これが新型AirPodsの仕様か?と思っていたところもありました。

実際にどんな症状が発生していたのか、どういうことか順をおって説明していきます。

はたして同じ症状の方いるかな…。

なぜかスキップされる音楽たち

だっぴー
イントロクイズしているのか?ってくらい数秒でスキップされていました

これは購入後3日目のこと。

ノイズキャンセリングを堪能していた時、あることが起きました。

なんにも触れていないのに音楽がスキップされたのです。

ぼくはApple Watchを使っているので「なんかの拍子に触れちゃったのかな?」程度にしか考えていませんでした。

この日はこの一回しか症状がなかったので、たまたまだと思って気にもしていませんでした。

そして翌日には症状が進化します。

ノイズキャンセリングが勝手に解除される

だっぴー
水中にいたのに、いきなり陸に上がってきた感じ

購入後4日目です。

最初は順長に経過していたので、昨日の出来事はやっぱり故障ではなく触れてしまっただけだったんだなと思っていました。

ところがです。

カフェで作業していたときのこと。突然ノイズキャンセリングが解除され、周囲の音が聞こえはじめました。

「今度は気のせいじゃないぞ!なんにも触れていないし、バッテリーもほぼ満タンのはず!」

これはもう単なる偶然じゃないと思い、少し様子見しようということで、この日は使用を中断することにしました。

なぜか症状が落ち着く

だっぴー
フゥー!復活したぜ!

5〜6日目は使用を中断していました。

すると7日目には症状が落ち着いたのです。

これで使えるようになる!と思い、大喜びしておりました。

高橋名人ばりの連打

だっぴー
コツコツ?カツカツ?耳の中で連打されとる!

8日目にはもう何がなんだかわからない症状へと進化していきます。

装着して10秒くらいはノイズキャンセリング効果で「しーん」とした感じになるのですが、突如始まる音楽。同時に左耳に「コツコツ」「カツカツ」とAirPods Pro本体をクリックしたときになる音が左耳の中をパレード並みに行進していきます。

ファミコンのボタンを連打されたのかと思うくらい耳に響きます。まさに高橋名人ばりの連打。

こうなるともう止まりません。連打と共にスキップされまくる音楽たち。イントロドン状態。いやそれどころか、コツコツ音が左耳の中で暴れまわります。非常に気持ち悪い…

試しにクリックする部分を指で抑えてみると…症状がなくなる。

これはもう故障だなと思い、そっと耳から外しケースにしまいこみました。

ここでAppleサポート行き決定だなと覚悟します。

この日はAirPods Proが使えない悲しさに打ちひしがれてふて寝します。

Appleサポートを申し込む

だっぴー
神がかったAppleサポート

9日目、たまらずこんなツイートをします。

もう壊れたことが悲しくて…

翌週は仕事で、岡山までいかねばなりません。

北海道から岡山なので、飛行機はもちろんですが空港や駅、カフェなど試したいシチュエーションはたくさんありました。

AirPods Proは生活の一部となりつつあったので、もうなんにもやる気がおきません。家族を失った感じすらします。

出張当日までに1週間しかないけど、ダメ元でAppleサポートに相談してみるかーと、チャットをつかって症状を説明したところ、こんな神回答が!!!

お伺いした症状ですと快適にご使用になれない状況だと思います。金曜日までにご使用されたいとのことでしたので、すぐに交換品を送らせていただきます。(だいたいこんな感じ)

もうね…Appleさん最高ですよ!終始ご丁寧に対応してくださったので、嬉しすぎてこれまたこんなツイートをしました。

チャットの最後にサポートチャットに対するアンケートがあったので、これはもう素直に「むしろご丁寧対応してくださりありがとうございます」と感謝を述べました。

それくらい素晴らしいサポートでした。

さすがグローバル企業は違う…見習わなければいけませんね。

Appleリペアプログラムの保証範囲

だっぴー
修理はタダでした!

この症状だとちゃんとリペアプログラムの範囲内だということで無料で対応してくれました。

まあまだ正確な診断結果ではないですが、落としたり水漏れされたわけではないので問題なしでしょう。

今回は左耳だけの症状であったので、どうやら左耳だけ交換(イヤーピースは外して)らしいです。

ケースと右耳はそのままで、新しい左耳AirPods Pro本体をお迎えすることになります。

早く届け〜

現在は初代AirPodsで音楽を聞いたり、YouTubeを利用しています。

ですがやっぱりProの方がいい

ほんとは10日レビューしたかったんですが、故障話が優先だろうということで、わけて書くことにしました。

「AirPodsPro 故障」で検索しても、それほど引っかかってこないので、同じ症状の方いたらAppleサポートに相談してみるといいと思います。

故障だと思ったときには、Apple製品に関しては注意が必要です。

というのも家電量販店で場合、そのお店で対応はしてくれません。

Apple製品の故障やトラブルに関してはAppleサポートに連絡することになっています。

なので、お店では対応してくれません。たまにクレームつけている人見ますが、それはお店が悪いわけではなく、Appleがちゃんとしたサポートをするためなのです。

故障した!と思っても、実は初期不良の可能性もあるので、一度Appleサポートに相談してみるといいと思います。

<追記>

数日後、無事に戻ってきました!

実際には「新品がキター!!」ですが!

コチラの記事で解説しています>>>

AirPodsPro|修理完了!故障対応経過やペアリング問題などまとめ

Appleは対応が早くて素晴らしいですねえ〜

片方だけ変えることになるので、ペアリング問題もおきました。

そちらの問題についても上記記事で解説していますので、もし困っている方がいましたら参考にしてみてくださいね。

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ライフハック大好き30代のパパ。 基本エビデンスないものは信じない!ってスタンスですが、良いものは良いと紹介していければと思います。 Apple製品には365日触らない日はないです。むしろ触っていないと落ち着かないApple中毒者です。 ライフハックやApple製品のことに限らず、色々な情報を発信していきたいなと考えております。